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尊敬的天科地板用戶：

非常感謝您選擇天科品牌地板！選擇了天科地板，就是選擇了中國(guó)木地板行業(yè)實(shí)力品牌，同時(shí)也選擇了天科“至真至誠(chéng)·全程無(wú)憂”的4S金牌服務(wù)，我們將竭誠(chéng)為您提供專業(yè)服務(wù)。

在您使用天科地板產(chǎn)品前，敬請(qǐng)仔細(xì)閱讀服務(wù)手冊(cè)，并請(qǐng)您監(jiān)督天科4S金牌服務(wù)質(zhì)量。

天科地板倡導(dǎo)“陽(yáng)光消費(fèi)，服務(wù)為尊”的經(jīng)營(yíng)理念，在2008年隆重推出了天科4S金牌服務(wù)，經(jīng)過(guò)一年多的運(yùn)作，受到廣大消費(fèi)者的高度贊揚(yáng)。

天科4S金牌服務(wù)實(shí)施內(nèi)容：

1、實(shí)施保修服務(wù)、終身維護(hù)政策：實(shí)木地板質(zhì)量保修1年，并進(jìn)行終身維護(hù)。

2、實(shí)施全國(guó)400免費(fèi)服務(wù)熱線，至真至誠(chéng)為客戶服務(wù)。

3、實(shí)施48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)勘察，并在之后的三個(gè)工作日內(nèi)與客戶協(xié)商解決方案。

4、實(shí)施客戶檔案查詢系統(tǒng)：為購(gòu)買(mǎi)天科地板的消費(fèi)者建立客戶檔案，并進(jìn)行1對(duì)1跟蹤服務(wù)。

5、實(shí)施產(chǎn)品防偽查詢系統(tǒng)：建立三重產(chǎn)品防偽查詢系統(tǒng)，讓消費(fèi)者可以放心購(gòu)買(mǎi)天科地板。

6、100％透明專業(yè)安裝：根據(jù)各地不同鋪裝環(huán)境及客戶要求進(jìn)行透明報(bào)價(jià)專業(yè)安裝。

售前：VIP一對(duì)一，個(gè)性詮釋

1、邀請(qǐng)顧客參觀展廳，詳細(xì)解說(shuō)產(chǎn)品內(nèi)容

2、專業(yè)設(shè)計(jì)師根據(jù)顧客不同風(fēng)格、色彩愛(ài)好給出佳方案

3、與顧客互相留下聯(lián)系方式，以便日后設(shè)計(jì)時(shí)溝通

4、耐心、誠(chéng)懇、為顧客著想，善待每一位顧客，為顧客所想

售中：VIP專業(yè)服務(wù)，安心無(wú)慮

1、根據(jù)顧客的要求完成家居定制，并送貨上門(mén)，將溫馨服務(wù)送到家

2、專業(yè)安裝顧問(wèn)免費(fèi)指導(dǎo)安裝

3、配備專業(yè)安裝人員和專業(yè)安裝工具

4、工程監(jiān)理全程監(jiān)督安裝質(zhì)量

5、尊重顧客個(gè)性，并提供專業(yè)化建議

售后：VIP熱心在線，真誠(chéng)無(wú)限

1、提供全國(guó)專賣(mài)店連鎖服務(wù)

2、提供客服熱線解決顧客疑難問(wèn)題

3、重視每一位顧客，定期回訪顧客使用情況，提供地板使用問(wèn)題解決方案